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    外卖超时怎么处理?骑手会扣钱吗?

    admin 2021-06-11 17:08 63

    随着外卖的普及,就餐变得便捷,但同时也会出现新的问题,比如说配送问题。外卖在配送过程中,难免出现超时的情况,那外卖超时怎么处理?骑手会因此扣钱吗?我们在开外卖店时,时常遇到这样的问题,下面就给大家分析一下。

    外卖超时怎么处理?骑手会扣钱吗?

    外卖超时怎么处理?先要确定外卖协议中是否有相关的索赔条约,一般是有的。如果我们是顾客,自己的外卖超时未到,可以先电话联系,看骑手是什么原因导致超时。如果是骑手正在赶来路上,超时时间不长,大可不必追究骑手责任。也可能是骑手在配送过程中,遇到突然状况,导致订单超时,这时可以联系外卖平台进行赔付。当然,有时订单超时过长,而且主要还是因为骑手自己导致的,这时很多人会选择差评。

    如果我们是商家,遇到外卖超时怎么处理?这也要看具体情况是什么样的。如果是遇到恶劣天气,导致配送时间延长,外卖未能及时送达,一般不用考虑赔付。我们在开外卖店时,为了提高下单率,会有超时赔付服务,顾客如果未在指定时间取到外卖,那么就需要给商家赔付。配送时间除了个骑手有关,也和商家的出餐舒速度有关,所以有时爆单也并非好事。

    外卖超时了,骑手会扣钱吗?答案是肯定的,这也是骑手工作中的最大挑战,如果超时,一天可能就白跑了。外卖订单有预计送达时间,如果骑手一趟想多送几单,留言规划好线路。如果订单超时,平台会扣除一半配送费,如果顾客再给差评,这个影响很大,所以外卖员也是一个拼体力的工作。


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